本协议将于2026年5月面向所有用户生效。

在访问或使用Epay服务之前，请仔细阅读本协议。本协议规定了我们（“Epay Global Limited”，下称“Epay”或“我们”）与用户（下称“您”）间的合同，阐述了Epay提供服务的准则，同时确认了您使用此服务时的权利和义务。当打开Epay账户或使用Epay的任何服务时，您接受并同意本协议的条款和条件，并且同意遵守隐私政策及我们不时通知您的其他政策、通知和公示信息。

当客户创建一个Epay账户，（a）以书面或电子形式肯定地接受本协议，或（b）使用Epay的服务时（以较早者为准），该协议将立即生效且具有法律约束力（“生效日期”）。此后，本协议在您关闭Epay账户并终止使用Epay之前将持续有效。您接受本协议，则意味着您完全理解并接受这些条款和条件。如果您不理解其中任何一项条款和条件，请联系我们公司和/或建议您寻求外部独立法律意见。

我们可能不时会对本协议及相关服务规则做出修改。若我们拟修改或变更本协议，我们会以网站公告的形式通知您。如果您不同意修改过后的本协议或我们的服务规则，您必须停止使用我们的服务、注销您的账户，并终止您与我们的合作关系，但本协议仍将继续适用于您先前对我们服务的使用。除非届时通知中另行说明或约定的，您继续使用修订或变更后的本协议项下的服务而未向我们发出通知的，将视为您自使用时无条件同意变更后的协议，并受到其约束。

本协议用中文和英文制订。如中英文版本存在任何差异、不一致或冲突，应以中文版本为准。

1. 重要信息

1.1. 您了解Epay仅作为提供法币汇款服务的平台，本网站不参与您的任何其他货币交易。Epay不是银行或投资机构，您的帐户余额不会产生任何利息或者收益。Epay对使用Epay服务进行付款的产品或第三方不具备任何控制权，故您应自行谨慎判断确定相关货币资产及/或信息的真实性、合法性和有效性，并自行承担因此产生的责任与损失。

1.2. 您知悉您本人和您使用Epay服务将受到适用法律的强制性规定约束。您需全权负责理解和遵守您原籍国的法律、法规，以及与您使用Epay服务相关、基于账户司法管辖权可能适用于您的法律、法规，包括但不限于与监管支付服务相关的法律法规、反洗钱和反恐怖组织融资要求、消费者保护、信息保护、反歧视、赌博、虚假广告、非法销售或购买或交易任何商品或服务，和相关的进出口活动、税收或外汇交易及牌照有关的法律法规。

1.3. Epay会采取合理措施尽力确保网站资讯的准确性和适时性。Epay对网站资讯的准确性、完整性和真实性不作任何承诺，亦不会承担任何因本网站资讯或因未能链结互联网、传送或接收任何通知和消息时的延误、失败和遗漏而产生的直接或间接损失。Epay网站及其中的所有信息和资料均系按原样提供，不包含任何其它表述或暗示。

1.4. 保护您的隐私是我们的重要工作。请仔细阅读我们的隐私政策，以便更好地理解我们对保护您的隐私以及使用和披露您的信息所作的承诺。您签订本协议的前提应是您完全理解并同意接受隐私政策的约束的情况下。

1.5. https://www.epay.com 为本网站唯一官方对外信息公布平台。

1.6. 禁止使用Epay从事洗钱、走私、商业贿赂、赌博、其他非法融资等一切非法交易活动或违法行为，若发现有任何涉嫌非法交易或违法行为或有证据表明此类事件很有可能在未来发生，我们将采取各种可使用之手段，包括但不限于冻结账户，通知主管机关等，且不承担由此产生的所有责任并保留向相关人士追究责任的权利。

1.7. 我们会将您的账户资金余额存入与公司资金账户分开的汇总账户中，并且不会将您的资金用于运营开支或任何其他公司支出。如果发生破产，Epay不会主动将您的资金提供给其债权人。

1.8. 如果（a）您违反本协议或您与Epay达成的任何其他协议，或者（b）发生盗用、欺诈、黑客攻击等我们认为所有可能有害于Epay及用户账户安全的事件时，我们可以单方面停止、暂停或限制您对账户或Epay服务的访问，并（或）限制您对资金的使用。

2. 定义

在本协议中，下列术语有下列含义：

2.1. “系统”：是指Epay向您提供服务的处理系统，包括计算机系统和移动设备系统（包括但不限于手机、平板电脑登设备上的应用程序、网页版本）。

2.2. “用户账户”：是指由您用电子邮箱账户或手机号码注册创建的Epay会员账号。

2.3. “密码”：包括登录密码和支付密码，谷歌验证码。是指由一系列具有一定复杂性字符组成的用于登录用户账户或者进行支付的字符串。用户和Epay一致同意，将密码作为双方进行身份验证的一种机制。

2.4. “充值”：将外部资金转入到您的Epay账户余额。

2.5. “汇款”：将您的Epay账户余额转移到外部银行账户或其他平台账户。

2.6. “内部转账（或“平台转账”）”：Epay账户间的余额转移。

2.7. “汇款”：使用Epay汇款服务通过汇款商把您Epay账户余额或者银行账户余额以多种币种资金汇款给第三方。

2.8. “撤销订单”：取消资金尚未移转完成之订单。

2.9. “退回订单”：因汇款异常等原因，Epay或第三方拒绝订单请求。

2.10. “汇款商”：是指为客户提供汇款服务的合规金融机构。

2.11. “推荐佣金”：是用户向Epay推荐新用户时获得的Epay给予的佣金奖励。

2.12. “手续费”：是用户为使用Epay服务向Epay支付的服务费用。

3. Epay服务概述

3.1. Epay为您提供一系列服务，允许您进行如下活动：

(a）充值：通过银行电汇或电子钱包汇款至指定的Epay账户；

(b）转账：将Epay账户的资金转移到第三方的Epay账户；

(c）提现：根据提现指令或本协议约定，将Epay账户的资金提现至您的本地银行账户；

(d）付款：从Epay账户中发起向收款人付款；以及

(e）从获批准的渠道或付款人接收款项至客户的Epay账户。

3.2. 受制于以下因素，Epay服务在特定司法管辖区可能会受到某些限制或者不可用：

(a）您、付款人/资金发起人或收款人的位置；

(b）付款人/资金发起人或收款人所在司法管辖区的管辖权特定条款；

(c） Epay合理确定的其他类似因素。

3.3. 为了提供Epay服务，Epay可能会依赖其关联公司、金融机构、第三方银行。

3.4. Epay不是银行或信贷机构，不接受任何存款，亦不对您在Epay账户余额支付利息，并且Epay不提供任何银行账户的功能或权益。通过接受本协议，您确认Epay有权保留对Epay银行账户中持有的任何资金产生的任何利益。您进一步确认，Epay账户不属于有关法律法规定义的存款账户，因此您在Epay账户中的资金或在交易过程中Epay持有的资金未予投保。但是，Epay将严格遵守适用法律的要求，保障为您的利益所持有的资金的流动性和安全性。

3.5. 我们在任何情况下均不参与您与买方、平台、供应商、付款人或收款人之间的任何潜在交易。您授权我们根据您的收付款指示或付款指令持有、接收和下发资金。在此有限范围之内，我们仅充当服务提供方，既不是受托人，也不是您的产品或服务的买方或卖方，更不是潜在合同的缔约方。我们可以使用一个或多个关联公司和/或服务提供商的服务来提供Epay服务和处理交易。

4. 您的Epay账户

4.1. Epay账户。使用Epay服务需要您注册Epay账号。您Epay账户所能享受的权利受本协议的条款限制。您同意在注册账户时向我们提供真实、准确且完整的信息。您可以根据相关数据保护法提供的个人数据权限获取您的Epay账户信息。

4.2. 注册资格。您同意开设Epay账户需要满足以下条件：

(a）您必须具备在适用法律项下的签订本协议的完全民事行为能力。如果您不具备完全民事行为能力，则您禁止注册使用我们的Epay服务。任何申请注册成为用户或向我们的服务提供个人身份信息的行为即表示他们已具备适用法律项下的完全民事行为能力。您保证在法律上有签订合同的完全民事行为能力。

(b）如果您代表企业或商业组织注册Epay服务，您保证您已经获取根据该商业组织的成立和组织架构文件或根据您所在国家的法律合法授权，有权同意并接受本协议，且有义务在我们发起请求之日起3日内提供所有证明材料。

(c）您未曾被我们禁止使用本服务；

(d）您未被列入任何政府制裁人员名单或位于受政府制裁的国家或地区；

(e）您不在使用本服务属于非法或违反任何适用法律的任何州、国家或地区；

(f）您向Epay提交的所有资料均为真实、最新、完整及准确的，且您须及时维护及更新该等资料；及

(g）您使用本服务仅出于您自身的商业经营目的（如货物与服务贸易、为境外雇员向境内家属汇款等）。此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用服务。

(h）除特定情况外，您必须使用Epay服务处理您自己的交易，而不是代表任何其他人或组织注册或协助他人绕开该服务条款和条件或Epay下述KYC要求。

(i）您只能通过您的Epay账户将Epay服务用于您自己的业务，但不得代表任何其他人或实体使用Epay服务，除非在Epay批准的某些情况下，Epay可能需要授权方的书面确认代表他们进行交易以及我们可能需要的任何其他文件以协助我们履行我们的合规政策。

4.3. 验证。您使用Epay服务须通过Epay的“了解您的客户”（“KYC”）和注册时的批准程序。我们有权在您使用Epay服务之前要求您您提供（包括但不限于）您或您股东的身份信息、地址证明文件、控制权证明文件和其他相关资料和文件。您同意，Epay可能采取必要的手段检查和验证您提供的信息，包括通过使用第三方中介或信息库以验证您的身份。在使用Epay服务之前或使用过程中，我们可能要求您提供额外的相关业务信息和文件，包括但不限于允许Epay验证您个人或组织股东的身份证明文件，地址或所有权证明以及其他公司文件。如果您的身份证件或者企业相关证书有效期届满，系统会自动判别您的证件失效，即认证状态为未认证，需要您重新提交有效的身份证件信息或者企业相关证书等文件。

4.4. 处理和拒绝。我们将仅处理我们认为来源正当且获得授权的交易。您承认并接受，基于遵守反洗钱的规定或内部风险管理决定，Epay有权随时对您拒绝付款、限制付款或暂停使用Epay账户且不释明理由。您已知晓在本协议框架内进行的交易可能受到监管机构要求披露的权力约束。您可以根据适用法律，在法律允许的限度内查阅所有披露的和您相关的信息，前提是您的获取不会影响打击洗钱和恐怖组织融资的目的。您同意您不会因为Epay公司主管和雇员基于合理的怀疑将信息汇报给相关权力部门而对我们主张法律责任、提起侵权诉讼，或寻求任何其他形式的救济。

4.5. 限制使用

(a）违反本协议、隐私政策和任何其他适用于您的协议；

(b）违反任何适用法律以及制造，购买，存储或销售您的产品或提供服务的国家/地区的任何法律或法规；

(c）您从事诈骗、洗钱、恐怖融资活动或其他非法的业务或活动，或者我们基于以上合理怀疑；

(d）侵犯我们或任何第三方的版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权、肖像权或隐私权；

(e）诽谤、商业诋毁、威胁或骚扰我们的雇员或其他用户；

(f）提供虚假、不准确或误导性的信息；

(g）发送或接收Epay合理认为可能涉及洗钱、恐怖融资或其他非法活动的资金；

(h）您的Epay账户收到损害或处于其他安全原因；

(i）拒绝配合调查程序包括拒绝确认您向我们提供的身份信息或任何其他信息的真实性；

(j）在争议解决过程中接收或企图接收我们和银行、发卡方或其他第三方对涉及争议的交易提供的资金；

(k）控制受限账户的关联账户；

(l）以将会导致或可能导致Epay或第三方承担投诉、争议、补偿申请、退单、额外费用、罚款、罚金及其他损害的方式进行交易或使用Epay服务；

(m）进行任何可能导致我们失去任何服务供应商的操作；或者滥用我们的争议调解机制和（或）Epay用户权利。

如果Epay认为您可能存在任何上述的限制使用行为，我们有权自行决定限制您的Epay账号使用、暂停或终止您的Epay账户，或将来拒绝为您提供任何Epay服务。您应当向我们赔偿因此所遭受的一切损失。

4.6. 法院命令或管制行动。如果Epay收到合作银行、法庭命令、监管指令或类似的银行、法律或政府通知您的Epay账户关联可疑交易，则我们可能会暂时或永久扣留、冻结您的Epay账户中的全部或部分资金，甚至将其释放给第三方或是抵扣Epay账户因此所承担的损失。Epay将自行决定我们需要采取哪些行动。除非法院命令，适用法律、监管要求或其他法律程序另有要求，否则我们将在适用法律允许的限度内将采取的行为通知您。Epay在任何情况下对任何涉及您或您的Epay账户的法庭命令或法律程序均没有抗辩或上诉的义务。

4.7. 遵守制裁制度。您确认并承诺，您将严格遵守我们届时所适用的与制裁相关的政策，不会使用我们提供的本服务从事任何违反或倾向于违反制裁条例的活动，包括但不限于使用本服务向任何规定为受制裁的个人、国家、组织、或受制裁的其他主体支付资金，或使用本服务从任何规定为受制裁的个人、国家、组织、或受制裁的其他主体收取资金，或本服务涉及的路线图（包括但不限于物流路线图等）途经受制裁的国家或地区等（如适用）等，否则您将承担因此造成的全部不利后果并确保我们免受损失。

4.8. 账户注销。Epay不会自行注销任何账户,但有本协议提到的可注销事由不在此限。您有权在任何时候通知Epay管理人员关闭账户的意愿。在完成申请人身份特征识别、检查注册用户特征的合规性、系统账户的清算及用户注册时提供的所有个人数据的移除后方可实施。账户一经注销无法恢复并且此电子邮箱永久不能再注册Epay账户，请您在申请前谨慎决策。注销后，账户的所有数据将在网站被清空，但您仍需为您的过往交易承担责任。并且我们会在数据库中保留所有交易有关数据五年以上以备主管机关查核。在注销账户前，您应当清空账户里的全部剩余资金；否则您必须明确表示放弃账户资金。

5. 充值交易

5.1. 充值是指将外部资金转移到您的Epay账户。目前，我们支持的充值方式包括但不限于电子货币平台或银行电汇。支持的电子货币充值渠道包括Volet和Capitalist；对于不同的充值方式，您可能需要支付不同的渠道/银行服务费和Epay手续费。

使用银行电汇的方式充值时，您需要在Epay平台先下订单并填写您汇出款项的银行账户信息，并在网上银行或实体银行进行汇款操作，请您保证所填写的银行账户信息与实际汇出款项的银行账户一致，否则Epay可能会拒绝您的充值请求并对因此而产生之各项损失不承担任何责任。充值款项汇出前您可随时取消充值订单或待汇款时限届满后订单自动取消。充值款项汇出后，您仍可通过汇款方式将其取出但可能因此产生额外的手续费。

Epay不支持未与Epay开展专项合作的第三方账户充值，如发生该种情况下的第三方汇款，Epay会原路退回资金。

5.2. 如果因为您自身原因造成第三方机构开启调查程序，Epay有权要求您及时提供相关证明和文件以配合调查，并由您自行承担相关后果和责任。

6. 汇款交易

6.1. 汇款是指将您的Epay账户余额转移到外部银行账户或其他平台账户。Epay支持的银行电汇汇款渠道为国际电汇。

6.2. 如果适用，您应确保任何汇款指令包含以下信息：

(a）需要执行汇款指令的金额和货币；

(b）有关收款人的姓名；

(c）国际银行账号号码或有关收款人的账户详情（如适用）；和

(d） Epay要求进行汇款指令的任何其他信息，其中包括Epay遵守适用法律所需的任何信息。

6.3. 如果因技术问题或客户提供的信息不真实、不准确或不完整，Epay可能会拒绝执行汇款指令。当相关汇款指令被拒绝，客户可联系我们的客服或您的专属客户经理。

您提交汇款订单时，汇款金额和相关费用将从您的Epay账户余额中扣除。请您务必认真核实用于汇款的账户信息，如果因您填写的账户信息错误而导致处理失败，在Epay未汇款前的汇款金额会退还到您的账户余额中。但如果Epay已经汇款，该情况可能会影响您的资金到账，也有可能会被退回，因此您可能需承担相关服务费用（包含渠道服务费和Epay手续费）。如果因您填写的账户信息错误而导致您将资金错误的发送给他人，您需自行承担相关资金损失。

6.4. 收到付款指令的时间、执行时间按照如下方式确定：

(a）收到时间。收到付款指令的时间是Epay实际收到付款指令的时间。一旦Epay收到付款指令，它将是不可撤销的。

(b）执行时间。在收到付款指令后，Epay应确保最迟在收到付款指令后的下一个工作日结束时将支付金额发起转账至收款人的银行或支付服务提供商的账户。

(c）时间限制。以上所规定的时间限制是通常时间限制，只适用于支付余额为正值且显示余额充足的情况下，以便Epay继续执行所请求的汇款指令。再次澄清，该时间可能会因实际情况而延长，我们会据此通知您。

7. 收款交易

7.1. 您可以作为商户使用Epay提供的收款服务来收取您客户向您支付的款项。

7.2. 可以将Epay账户凭证提供给您希望通过Epay服务进行收款的平台。请注意，Epay账号不是银行账户，您不得执行任何超出Epay服务范围的活动。

7.3. 入账收款到达您的Epay账户所需的时间不在Epay的控制之中。举例来说，付款通常自汇款发出之日起一至三（1-3）个工作日内收到，但Epay不做承诺或保证。如果在相关平台的支付指令发出后五（5）个工作日内未收到入账收款，我们有权根据您的要求代表您进行内部调查。您应根据平台政策直接联系平台解决任何相关问题或争议，Epay没有义务为您解决此类问题或争议。

7.4. Epay将以商业上的合理努力通知您Epay账户收到的入账情况，并在不迟于收到资金的下一个工作日内及时更新您的Epay余额。

8. 货币兑换交易

8.1. 货币兑换服务是指按照一定的汇率，通过Epay将一种货币转换成另外一种货币。兑换使用的汇率以市场实时公布的汇率为基础，请您关注汇率的变化情况，一旦您提交买卖兑换请求即表明您同意按照我们提供的汇率进行交易。货币兑换是不可逆交易，一旦您提交了订单，您需自行承担因此产生的责任与损失。

8.2. 为避免汇率波动，每笔交易的汇率在交易处理时方才确定。因此，根据适用法律，Epay在交易前向您提供的汇率仅供参考，具体以成交时的汇率为准。您确认并同意您将不时受到适用汇率的约束。

9. 提现交易

9.1若您的Epay账户余额为正，您可以提交提现指令，指示Epay将部分或全部Epay余额(扣除费用后)转入同名银行账户。提现指令必须包括以下信息:

您要求提现的货币金额;
有效提现账户详情。

9.2关于提现银行账户的详细信息:

您必须确保您的提现银行账户信息真实、准确且完整。因您提供不准确的提现银行账户信息而导致资金转移错误的，我们对此概不负责。如果由于您提供的提现银行账户信息不真实、不准确或不完整完整而导致付款被拒绝，您将负责相关费用，并且Epay可以从您的Epay余额中直接扣除此类费用。如果发生任何不正确的或误导性的付款，我们将采取合理措施，协助您进行追查，并在合理可行的情况下追回此类款项，但对于任何无法收回的款项，我们概不负责。任何于此相关的额外费用均由您承担您必须确保您的提现银行账户有效并能够接收资金。如果您的提现账户银行拒绝Epay的提现，资金将由Epay)持有，直到您提供有效的提现银行账户为止。对于任何不符合Epay合规要求的提现银行账户，或者提现至该提现银行账户违反适用法律的，Epay有权拒绝执行该等提现。

9.3一旦您向Epay提交提现指令，即将扣除所有相应费用后的剩余金额转账至您的提现银行账户时，该提现操作是不可撒销的，您将无法退还已转入您提现银行账户中的资金。

9.4收到提现指令后，Epay将以您选择的金额和货币进行提现交易，扣除所有相关费用。您的提现账户的银行费用由您承担，Epay不负责此类费用。

9.5 Epay保留从您的Epay余额中直接扣除您应付给Epay的任何费用的权力，包括但不限于所有根据本协议需要支付的费用。

9.6将在收到提现指令后将在1-3个工作日内以相应的货币汇率进行处理。

10. 费用

10.1 所有Epay可能收取的费用均在您的Epay账户中列明。Epay有权合理行事，并通知不时调整现有费用或增加新的费用。您同意支付所有费用，您持续使用Epay服务即表示您接受所有费用。当我们调整费用时，我们将会发送网站通知或由您的专属客户经理联系您（如需）。如果您有任何问题或对任何费用不清楚，您应该联系Epay客服或您的专属客户经理。

10.2 您所支付的费用将从您的Epay账户中扣除，并在交易执行时收取费用。您特此授权并指令我们扣除此类费用。

10.3 为了保护Epay及其用户免受损失，在某些情况下我们可能会退回您已发起的提现、结汇、充值订单。

交易类型	退单/款原因	是否退款	是否退回手续费	退款金额
法币付款服务	收款账户异常；收款账户信息填写错误；终端客户要求取消交易；不符合汇款服务提供商等金融机构的合规要求。	是	否	Epay实际收到的退回金额扣除交易手续费
法币收款服务	不符合反洗钱、打击恐怖主义融资及客户尽职调查规则；涉及第三方入金；涉及投诉（包括但不限于诈骗、毒品等犯罪违法行为）。	是	否	Epay实际收到的退回金额扣除交易手续费
人民币结汇	收款行不支持此结汇业务或客户银行卡限额等原因。	是	是	订单金额
	拒绝合规调查	是	是	订单金额
	收款账户异常；收款账号信息填写错误；客户请求取消交易。	是	否	Epay实际收到的退回金额扣除交易手续费
国际电汇提现	收款银行账户信息填写错误；收款账户无法使用；中间行、收款行合规原因。	是	否	Epay实际收到的退回款项扣除40美金交易手续费
国际电汇充值	不符合反洗钱、打击恐怖主义融资及客户尽职调查规则；涉及第三方入金；涉及投诉（包括但不限于赌博、诈骗、毒品等犯罪违法行为）。	是	否	Epay实际收到的退回金额
电子钱包提现	不可退款。订单即时反馈结果，成功或失败。	否	-	-
电子钱包充值	涉及线下转账；第三方代为付款。	是	否	Epay实际收到的退回金额扣除交易手续费
网关商家	商家终端客户重复付款；订单金额与付款金额不一致；商家终端客户其他原因。	是	否	Epay实际收到的退回金额扣除交易手续费
其他	Epay原因导致订单处理失败。	是	是	订单金额

11. 账户划扣

11.1 我们对您的Epay账户的任何调整均需获得您的同意或在您的指示之下方可进行。但有以下情形出现时不在此限：

(a）如果您拖欠Epay，子公司，附属公司和旗下服务机构的款项逾期未结，Epay可以从您的账户中调账扣款，用以支付逾期的任何欠款。

(b） 如果您账户中没有可用余额，Epay可以使用您随后在账户中存入或接收到的资金来调账。

(c）如果您的账户中有多个币种的余额，而对应的欠款余额不足以抵扣欠款余额，则Epay可以调账其他币种余额中的资金来抵消欠款。

(d）如果您的账户有其他关联账户，Epay可以使用其他关联账户中存有的任何余额来抵消您的账户中的欠款。

(e）我们会纠正我们所发现的任何错误。如果错误导致您收到的款项少于应得的正确金额，Epay会为您的账户补足差额。如果错误导致您收到的款项多于应得的正确金额，Epay会从您的账户中扣除多余资金。

12. 用户信息和安全

12.1 个人信息。我们非常重视用户个人信息的保护，在您使用Epay服务时，您同意Epay按照在其网站公布的《隐私政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。我们希望通过隐私政策向您清楚地介绍Epay平台对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读隐私政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。

12.2信息授权。为方便您在Epay平台系统上使用Epay服务商产品/服务：

（a）经您另行同意，您授权Epay将您在Epay平台账号注册和使用服务过程提供、形成的信息传递给服务商；

（b）（如适用）为便于您通过Epay平台使用相关服务商服务，在另行授权服务商的情况下，您同意Epay将您在使用相关服务商产品/服务期间提供、形成的信息通过Epay平台向您展示。

您理解并同意，除另有特殊说明的，Epay平台所合作/入驻的服务商均通过包括但不限于API接口、内嵌、集成、接入等方式与Epay平台对接，如您通过Epay平台使用服务商产品/服务的，您在相关服务商页面所提交的信息和指令均由服务商直接获取，Epay不会处理和/或留存您的前述信息和指令。

12.3 指令。您就您的任何账户发送的任何指令一旦作出即不可撤销。您知晓并同意，您有责任确保向我们发出的指令是准确无误的，且您应赔偿我们因根据本协议执行您的指令而支出的任何和所有费用、成本、损失、索赔、诉讼或仲裁费、律师费、保全费及罚款，并使我们免受损害。

12.4第三方身份核验服务专项约定。

（a）为履行跨境支付领域实名制核验、反洗钱、反欺诈及交易安全保障等法定与合同义务，我们接入第三方专业身份核验服务商提供技术服务，通过身份证件识别与人脸生物信息识别技术，完成您的账户注册核验、身份真实性校验与人证一致性比对。

（b）经您另行同意，您授权您在本平台核验页面提交的身份证件影像、人脸生物识别信息，将同步传输至第三方专业身份核验服务商用于完成核验指令。就前述核验目的范围内的信息处理活动，我们作为个人信息处理者，对第三方专业身份核验服务商的处理活动进行监督。

（c）第三方专业身份核验服务商基于自身合法利益独立开展的去标识化数据聚合分析、欺诈风险库建设、算法优化等活动，由第三方专业身份核验服务商作为独立处理者自行承担全部责任。

13. 责任、不做保证及抗辩

13.1 责任限制

鉴于网络服务的特殊性，用户同意Epay平台可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务。

您理解，Epay平台系统需要定期或不定期地对提供网络服务的Epay平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成Epay平台服务在合理时间内的中断，Epay平台无需为此承担任何责任，但Epay平台应尽可能事先进行通告。

您只能从我们处获得直接损害赔偿，其赔偿金额不超过您在导致您索赔的事件发生前的三（3）个月期间向我们支付的费用金额。Epay平台不对本协议项下产生的间接、偶然、特殊及继起的损害，或因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿（无论Epay平台是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：

(a） 已事先通知的系统停机维护；

(b） 通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；

(c） 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；

(d） 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、非Epay平台运营方的第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟；

(e） 您操作不当；

(f） 您通过非Epay平台授权或许可的方式使用本服务；

(g） 在Epay平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

(h） 其他我们无法控制或合理预见的情形。

13.2 不做保证

您明确理解和同意，Epay平台将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。您同意Epay平台只基于“现况”及“现有”基础提供Epay平台服务，但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，Epay平台在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。

Epay平台不对服务做成任何其他明示或暗示的保证（包括但不限于）：

(a）服务适合用户的使用要求；

(b）服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误，用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；

(c）使用服务所获得的结果准确或可靠；

(d）服务的任何错误都会被纠正；

(e）您使用经由服务取得的任何资料，其风险由您自行承担；因该等使用导致您的电脑系统损坏或资料流失，您应自己负完全责任，您同意并自行承担使用Epay平台所带来的风险。

(f）由于您授权第三方（包括但不限于服务商等），或您通过Epay平台访问/使用第三方产品/服务所导致的纠纷或损失，应由您自行承担。

(g） Epay平台对您的任何通知，不论是口头还是书面的，均不表示Epay平台做出在本协议或通知陈述以外的任何担保责任。

13.3 第三方产品和服务

对于第三方提供的服务商产品/服务，由服务商通过Epay平台直接向您提供。本协议的签署并不意味着Epay平台代替用户成为第三方服务商的服务对象，或向用户提供服务商产品/服务，Epay平台不对服务商和用户行为的合法性、有效性及具体产品/服务的真实性、合法性和有效性作任何明示和默示的担保，服务商产品/服务将由服务商直接向用户提供。

(a）您在通过Epay平台使用服务商提供的产品或服务时，您同意遵守该等第三方的任何业务规则，并同意因该等第三方硬件、软件、网络、存储以及相关技术所引发的任何故障、意外、责任或风险将由您与该等第三方解决，Epay平台不就此作出任何承诺或保证，亦不承担任何责任。

(b）因用户使用Epay平台系统或要求Epay平台提供特定服务时，Epay平台可能会根据与第三方的合作，调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供，Epay平台不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与Epay平台无关，Epay平台不承担任何责任。

13.4 抗辩。在不限制您在本协议项下可能承担的任何其他义务，以及除本协议规定的任何其他义务外，只要您的雇员、承包商和代理人在其与您的关系范围内行事，您在任何时候都应对该等人员的作为和不作为负责。对于下列任何和所有第三方索赔，您同意为我们和我们的关联方、子公司、管理人员、代理人和/或雇员进行抗辩、赔偿并使其免受损害：（1）关于或由于您违反本协议或适用法律引起的（包括罚款和罚金）；（2）声称您提供的任何产品或服务侵犯了第三方的任何专有或人身权利；（3）声称由您或您的任何雇员、代理人或其他代表的过失、欺诈、不诚实或故意行为造成的损害或损失；（4）关于使用或无法使用由您出售的任何产品或服务的索赔，包括任何产品责任索赔；或（5）由任何税务机关基于您有义务支付的任何销售、使用、产品和服务、增值税或其他类似税款的未付或少付，包括任何相关罚金和利息。我们将：（1）以书面形式及时通知您该索赔；但是，如果我们未能及时通知您，并不免除您可能承担的任何责任，除非该未能通知严重影响了您的合法权利；和（2）在您的合理要求下，向您提供抗辩该索赔的合理协助。您将补偿我们或我们的关联方在提供该协助时产生的任何合理的实际费用。未经我们或我们的关联方明示的、事先的书面同意，您不得就该索赔作出任何和解或妥协，或承认或规定我们或我们的关联方就该索赔的任何错误或责任。

14. 知识产权

14.1 “Epay.com”，“Epay”以及与Epay服务相关的任何标识均为Epay及Epay的授权人所拥有的商标或注册商标，未经Epay事先书面同意，您不得复制、模仿、修改或使用这些标识。

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14.5 您必须遵守所有与Epay服务有关的软件安装和使用要求。如果您违反了相关要求，您必须承担您给您自己、Epay或第三方带来的损失。经Epay通知，Epay可以更新或终止您对任何API接口的使用。您同意不得更改、复制、改编、散布、展示、出版、逆向设计、转译、反编译这些软件或尝试根据这些软件编写新的代码。您同意Epay对其软件拥有一切权利和利益。您在Epay网站上使用的第三方软件是基于您从第三方获得的许可，您同意Epay不对这些第三方软件拥有所有权或控制权，也不对其承担任何责任。

15. 争议解决

15.1 您同意您与Epay之间的任何补偿申请或争议，任何一方均可选择通过有法律约束力的仲裁方式解决争议。如果一方选择了仲裁，该方将通过香港国际仲裁中心发起此类仲裁，仲裁机构的任何裁决都可在有相应司法管辖权的法院执行。

15.2 如果您与Epay其他客户发生争议或者纠纷，请你们自行协商解决，我们将协助你们双方解决争议或纠纷， Epay不参与也不会单独偏向某一方，Epay只提供汇款通道，不为您的任何行为或损失承担责任。

16. 协议终止

16.1 如果您希望终止本协议或您的Epay账户，您只需要停止使用Epay服务即可。该协议将在您关闭Epay账户并停止使用之日终止。本协议有关所有权、陈述与保证、赔偿责任、管辖权和责任限制的条款在本协议终止后仍持续有效。

16.2 Epay有权依据本协议约定注销您的账户，本协议于账户注销之日终止。

16.3 Epay有权依据本协议约定终止本网站服务，本协议于本网站全部服务终止之日终止。

16.4 本协议终止后，您无权要求本网站继续提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求本网站为您保留或向您披露其原本网站账号中的任何信息，向您或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。

16.5 本协议的终止不影响守约方向违约方要求其他责任的承担。